Гарантії та повернення товару

1. Повернення та обмін товару

Покупець має право відмовитись від замовленого товару у будь-який час до виконання замовлення. Після передачі товару повернення може бути здійснене на підставі "Закону про захист прав споживачів", якщо виконані такі умови:

1. його немає в переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню)
2. він не використовувалася і зберігся в тому вигляді, в якому його набували (зберігся товарний вигляд, упаковка, ярлики, документація до товару)
3. пройшло не менше 14 днів з моменту його придбання
4. зберігся товарний чек за яким його купували

Замість повернення може бути здійснено обмін на інший товар із необхідною доплатою або частковим поверненням грошей.

1.1. Товари, що не підлягають поверненню або обміну (витяг із додатка № 3 до постанови Кабінету Міністрів України №172)

• товари в аерозольній упаковці
• друковані видання
• диски для лазерних систем зчитування із записом

1.2. Порядок повернення (обміну) після отримання товару

1. Необхідно написати заяву на повернення(обмін) наступного змісту:

   								Приватному Особі підприємця
   								[ПІБ підприємця]
   								покупця
   								[ПІБ покупця]
   					Заява
   			Прошу здійснити повернення наступного(их) товару(ів):
   			[перелік товарів, що повертаються, згідно товарного чеку) з артикулом (кодом товару), кількістю та ціною]
   			Товари були придбані за товарним чеком № [номер] від [дата]
   			Товари не підійшли через [вказати причину повернення]
   			Товари не використовувалися, збережено їхній товарний вигляд, упаковка, ярлики. Товари будуть надіслані разом із товарним чеком.
   			

   Для обміну товару у заяві потрібно перерахувати які товари Ви хочете здійснити обмін.
2. Після цього нашим менеджером буде надіслано адресу на яку необхідно надіслати товари та вказано одержувача. Доставка оплачується покупцем. Нам Ви надсилаєте номер декларації чи номер посилки.
3. Після прийому нами товару його буде перевірено на умови повернення (див. п. 1). З Вами буде уточнено платіжні реквізити на які буде здійснено повернення коштів. Важливо: гроші будуть повернуті тій самій особі, яка купувала. Комісію банку оплачує покупець. Якщо був обмін товару, то ми вирушаємо новий товар.

2. Гарантія товару

На деякі товари виробником встановлюється гарантій термін, протягом якого він зобов'язується усувати недоліки товару за умови дотримання споживачем правил експлуатації. Період протягом якого діє гарантійний термін зазначений у картці товару та починається з дати продаж товару. У разі виникнення недоліків товару з вини виробника Вам необхідно зв'язатися з Вашим менеджером (наші телефони та адресу електронної пошти вказано в розділі "Контакти") та отримати подальші інструкції щодо гарантійного обслуговування.